Политика конфиденциальности
ПОЛИТИКА
в отношении обработки персональных данных
пользователей веб-сайта, клиентов и контрагентов
ООО «ВАКИО»
ОГЛАВЛЕНИЕ:
- Сведения об операторе
- Краткое содержание – что важно знать
- О чем эта Политика?
- Основные понятия
- Какую информацию ООО «ВАКИО» собирает и зачем?
5.1. Если вы посетитель нашего Сайта
5.1.1. Данные из форм обратной связи
5.1.2. Технические данные (автоматически)
5.2. Если вы клиент (покупатель) или заказчик услуг
5.2.1. Регистрационные и контактные данные
5.3. Если вы контрагент (поставщик, подрядчик) или его представитель
5.3.1. Данные представителя контрагента
5.4. Если вы обращаетесь за сервисным обслуживанием
5.4.1. Данные, связанные с сервисным обслуживанием
5.5. Данные, собираемые при использовании мобильного приложения
5.6. Данные, собираемые при оплате и курьерской доставке
5.6.1. Данные для оплаты (безналичный расчет, банковские карты)
5.6.2. Данные для курьерской доставки
- С кем ООО «ВАКИО» может делиться информацией?
- Где хранятся и как защищаются ваши данные?
7.1. Локализация баз данных
7.2. Меры безопасности
7.3. Использование российских сервисов
7.4. Ваша ответственность
Cookie-файлы
8.1. Общие положения
8.2. Типы cookie
8.3. Управление cookie
- Ваши права
9.1. Перечень прав
9.2. Как реализовать свои права
9.3. Отзыв согласия и уничтожение персональных данных
- Заключительные положения
Приложение 1. Согласие на обработку персональных данных в целях получения рекламы
- Сведения об операторе
Оператор: Общество с ограниченной ответственностью «ВАКИО» (далее – «мы», «Компания», «Оператор»)
|
Реквизит |
Значение |
|
ИНН |
5402023208 |
|
ОГРН |
1165476159034 |
|
КПП |
540201001 |
|
Адрес (юридический, фактический) |
630129, Новосибирская область, г. Новосибирск, ул. Тайгинская, зд. 13/2 |
|
Телефон |
+7 (383) 205-66-38 |
|
Email для вопросов по персональным данным |
privacy@vakio.ru |
|
Сайт |
Главная страница |
- Краткое содержание – что важно знать
Эта Политика объясняет, как мы (ООО «ВАКИО») обрабатываем ваши персональные данные, когда вы пользуетесь нашими услугами, приобретаете товары (бризеры, вентиляционное оборудование), обращаетесь за сервисным обслуживанием, используете мобильное приложение или взаимодействуете с нами иным образом.
Мы собираем данные, которые вы предоставляете:
контактные данные (ФИО, телефон, email);
данные о компании (для юридических лиц);
данные об оплате;
данные о доставке и монтаже (адрес доставки, адрес монтажа, параметры помещения);
данные о сервисном обслуживании (оборудование, выявленные неисправности, технические параметры);
технические данные при использовании сайта и мобильного приложения.
Мы используем данные для:
исполнения договоров (купли-продажи, монтажа, сервисного обслуживания);
обработки платежей;
организации доставки и монтажа;
сервисного обслуживания и ремонта;
удаленного управления и мониторинга работы бризеров (через мобильное приложение);
аналитики, маркетинга (с вашего согласия);
обеспечения безопасности.
Мы храним данные в России и применяем необходимые меры безопасности.
Мы используем cookie-файлы. Для необязательных cookie (аналитика, маркетинг) мы запрашиваем ваше отдельное согласие.
Вы имеете права в отношении ваших данных (доступ, исправление, удаление, отзыв согласия и др.).
- О чем эта Политика?
Эта Политика для вас, если вы:
Посещаете наш Сайт.
Используете мобильное приложение «VAKIO SMART CONTROL».
Являетесь клиентом (покупателем) товаров или заказчиком услуг (бризеры, вентиляционное оборудование).
Являетесь контрагентом (поставщиком, подрядчиком, заказчиком, исполнителем) или его представителем.
Обращаетесь за сервисным обслуживанием (ремонт, техническое обслуживание бризеров).
Оплачиваете товары, работы, услуги с использованием банковских карт или иных платежных средств.
Получаете товары курьерской доставкой или заказываете монтаж оборудования.
- Основные понятия
|
- Какую информацию мы собираем и зачем?
Мы придерживаемся принципа минимизации данных – собираем только ту информацию, которая необходима для заявленных целей.
5.1. Если вы посетитель нашего Сайта
5.1.1. Данные из форм обратной связи:
|
Данные |
Цель |
Основание |
Срок хранения |
|
ФИО |
Ответ на запрос, предоставление информации |
Согласие |
До 1 года |
|
|
Ответ на запрос, предоставление информации |
Согласие |
До 1 года |
|
Телефон |
Ответ на запрос, предоставление информации |
Согласие |
До 1 года |
|
Компания, должность |
Ответ на запрос, предоставление информации |
Согласие |
До 1 года |
|
Текст обращения |
Ответ на запрос, предоставление информации |
Согласие |
До 1 года |
5.1.2. Технические данные (автоматически):
|
Данные |
Цель |
Основание |
Срок хранения |
|
IP-адрес |
Обеспечение безопасности, предотвращение мошенничества |
Законный интерес |
До 1 года |
|
Тип устройства, ОС, браузер |
Анализ посещаемости, адаптация интерфейса |
Законный интерес |
До 1 года |
|
Данные из cookie-файлов |
Анализ посещаемости, улучшение работы сайта |
Согласие (для необязательных cookie) |
В соответствии с настройками cookie |
5.2. Если вы клиент (покупатель) или заказчик услуг
5.2.1. Регистрационные и контактные данные:
|
Данные |
Цель |
Основание |
Срок хранения |
|
Фамилия, Имя, Отчество |
Заключение и исполнение договора, идентификация клиента |
Исполнение договора |
Срок действия договора + 3 года |
|
Номер телефона |
Связь по вопросам заказов, доставки, монтажа |
Исполнение договора |
Срок действия договора + 3 года |
|
|
Направление документов, уведомлений |
Исполнение договора |
Срок действия договора + 3 года |
|
Адрес (фактический, для доставки) |
Доставка товаров |
Исполнение договора |
Срок действия договора + 3 года |
|
Адрес монтажа оборудования |
Организация монтажных работ |
Исполнение договора |
Срок действия договора + 3 года |
|
Параметры помещения (площадь, тип стен, наличие вентканала) |
Подбор оптимальной модели бризера, определение возможности монтажа |
Исполнение договора |
Срок действия договора + 3 года |
|
Название компании, ИНН, КПП, юридический адрес (для юрлиц) |
Заключение договора, выставление счетов |
Исполнение договора |
Срок действия договора + 3 года |
|
Должность |
Идентификация представителя |
Исполнение договора |
Срок действия договора + 3 года |
5.3. Если вы контрагент (поставщик, подрядчик) или его представитель
5.3.1. Данные представителя контрагента:
|
Данные |
Цель |
Основание |
Срок хранения |
|
Фамилия, Имя, Отчество |
Заключение и исполнение договора, идентификация представителя |
Исполнение договора |
Срок действия договора + 3 года |
|
Должность |
Идентификация представителя |
Исполнение договора |
Срок действия договора + 3 года |
|
Номер телефона |
Коммуникация по вопросам сотрудничества |
Исполнение договора |
Срок действия договора + 3 года |
|
|
Коммуникация по вопросам сотрудничества |
Исполнение договора |
Срок действия договора + 3 года |
5.4. Если вы обращаетесь за сервисным обслуживанием
5.4.1. Данные, связанные с сервисным обслуживанием:
|
Данные |
Цель |
Основание |
Срок хранения |
|
ФИО, контактный телефон, email |
Идентификация, связь по вопросам обслуживания |
Исполнение договора |
Срок действия договора + 3 года |
|
Адрес места эксплуатации оборудования |
Выезд сервисного инженера |
Исполнение договора |
Срок действия договора + 3 года |
|
Данные об оборудовании (тип, модель, заводской номер) |
Идентификация оборудования, гарантийный учет |
Исполнение договора |
Срок действия договора + 3 года |
|
Технические параметры работы оборудования (температура, влажность, качество воздуха CO₂, PM2.5, режимы работы, скорость вентилятора, статус фильтров) |
Дистанционная диагностика, выявление неисправностей |
Исполнение договора |
Срок действия договора + 3 года |
|
Описание неисправности, история ремонтов |
Учет обращений, планирование ремонта |
Исполнение договора |
Срок действия договора + 3 года |
5.5. Данные, собираемые при использовании мобильного приложения:
|
Данные |
Цель |
Основание |
Срок хранения |
|
Уникальный ID устройства |
Привязка бризера к учетной записи |
Исполнение договора |
До удаления учетной записи |
|
Серийный номер бризера |
Идентификация оборудования, гарантийное обслуживание |
Исполнение договора |
До удаления учетной записи |
|
Технические параметры работы бризера (температура, влажность, качество воздуха, режимы) |
Удаленное управление, мониторинг, диагностика |
Исполнение договора |
До удаления учетной записи |
|
Push-токены |
Направление уведомлений о работе устройства, сервисных сообщений |
Исполнение договора, согласие |
До отзыва согласия |
Примечание: Обработка указанных данных осуществляется на серверах, расположенных на территории Российской Федерации (подробнее см. раздел 7.1)
5.6. Данные, собираемые при оплате и курьерской доставке
5.6.1. Данные для оплаты (безналичный расчет, банковские карты):
|
Данные |
Цель |
Основание |
Срок хранения |
|
Наименование плательщика (ФИО или наименование юрлица) |
Исполнение договора, прием и учет оплаты |
Исполнение договора |
5 лет (требования бухгалтерского учета) |
|
ИНН плательщика (для юрлиц и ИП) |
Исполнение договора, прием и учет оплаты |
Исполнение договора |
5 лет (требования бухгалтерского учета) |
|
Сумма платежа, назначение платежа |
Исполнение договора, прием и учет оплаты |
Исполнение договора |
5 лет (требования бухгалтерского учета) |
Примечание: обработка данных банковских карт (номер, срок действия, CVV) осуществляется платежным агентом/банком-эквайером. Мы не храним и не обрабатываем полные данные банковских карт. Мы получаем только информацию о статусе платежа (успешно/отклонено) и сумму.
«Обработка персональных данных плательщика в объеме наименования, ИНН, суммы и назначения платежа осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона от 06.12.2011 № 402-ФЗ “О бухгалтерском учете” и иных нормативных актов. Указанный срок хранения установлен законодательством о бухгалтерском учете и архивном деле».
5.6.2. Данные для курьерской доставки:
|
Данные |
Цель |
Основание |
Срок хранения |
|
ФИО получателя |
Организация доставки |
Исполнение договора |
Срок действия договора + 3 года, но не менее 1 года с даты исполнения обязательств по доставке (для целей разрешения споров) |
|
Контактный телефон получателя |
Связь с получателем, уточнение деталей доставки |
Исполнение договора |
Срок действия договора + 3 года, но не менее 1 года с даты исполнения обязательств по доставке (для целей разрешения споров) |
|
Адрес доставки (город, улица, дом, квартира/офис) |
Организация доставки |
Исполнение договора |
Срок действия договора + 3 года, но не менее 1 года с даты исполнения обязательств по доставке (для целей разрешения споров) |
|
Способ доставки (курьер, самовывоз, транспортная компания) |
Организация доставки |
Исполнение договора |
Срок действия договора + 3 года, но не менее 1 года с даты исполнения обязательств по доставке (для целей разрешения споров) |
- С кем ООО «Вакио» можем делиться информацией? (исправленный, таблица)
Мы можем передавать ваши данные третьим лицам только в следующих случаях:
|
Получатель |
Зачем передаем |
На каком основании |
|
Курьерские службы, транспортные компании (СДЭК, Почта России, Деловые Линии, DPD, PickPoint и др.) |
Организация доставки товаров |
Исполнение договора |
|
Платежные агенты, банки-эквайеры (ООО «Банк Точка», ПАО Сбербанк, АО «Тинькофф Банк», ООО «ЮMoney» и др.) |
Обработка платежей |
Исполнение договора |
|
Сервисные центры (ООО «Сервис-Нск» и др.) |
Проведение ремонта и технического обслуживания бризеров |
Исполнение договора |
|
Провайдеры облачных услуг (ООО «РТК-ЦОД», ООО «Селектел» и др.) |
Обеспечение работы мобильного приложения, хранение данных |
Поручение Обработчику |
|
Push-сервисы (RuStore Push, AppMetrica) |
Направление push-уведомлений о работе оборудования |
Исполнение договора, согласие |
|
Сервисы email-рассылок (ООО «Unisender», ООО «SendPulse» и др.) |
Направление рекламных и сервисных рассылок |
Согласие |
|
Сервисы аналитики (ООО «Яндекс» (Яндекс.Метрика, Яндекс.Тег Менеджер), ООО «AppMetrica») |
Аналитика посещаемости, улучшение работы Сайта и Приложения |
Законный интерес, согласие (для cookie) |
|
Хостинг-провайдеры, IT-подрядчики |
Обеспечение работы Сайта, систем учета |
Поручение Обработчику |
|
Государственные органы |
Исполнение требований законодательства |
Требование закона |
Примечание: Мы не осуществляем распространение ваших персональных данных неограниченному кругу лиц, за исключением случаев, когда вы дали отдельное согласие на распространение в соответствии со ст. 10.1 Федерального закона № 152-ФЗ.
- Где хранятся и как защищаются ваши данные?
7.1. Локализация баз данных
В соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (ст. 18 ч. 5 Федерального закона № 152-ФЗ), сбор, запись, систематизация, накопление и хранение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются на территории Российской Федерации.
Обработка персональных данных с использованием средств автоматизации осуществляется на серверах, расположенных по адресу:
- Основной дата-центр: 630129, г. Новосибирск, ул. Тайгинская, зд. 13/2 (собственная инфраструктура);
- Резервный дата-центр: по договору с ООО «РТК-ЦОД» (г. Новосибирск).
Серверное оборудование расположено в выделенном техническом помещении по указанному адресу, оборудованном системами бесперебойного питания, климат-контроля и ограничения физического доступа
Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.
7.2. Меры безопасности
Мы принимаем комплекс мер безопасности для защиты персональных данных:
- назначение лица, ответственного за организацию обработки персональных данных;
- издание локальных актов по вопросам обработки персональных данных;
- использование SSL-сертификатов для защиты каналов передачи данных;
- парольная аутентификация, антивирусная защита;
- межсетевое экранирование, резервное копирование;
- ограничение доступа к данным сотрудников (по принципу служебной необходимости);
- подписание с сотрудниками соглашений о неразглашении.
7.3. Использование российских сервисов
Мы не используем сервисы Google LLC (Google Analytics, Firebase Cloud Messaging) для обработки персональных данных пользователей из Российской Федерации. Для аналитики и push-уведомлений используются исключительно российские сервисы:
- веб-аналитика: Яндекс.Метрика, Яндекс.Тег Менеджер;
- аналитика мобильных приложений: AppMetrica;
- push-уведомления: RuStore Push.
Указанные сервисы обеспечивают обработку и хранение данных исключительно на территории Российской Федерации.
7.4. Ваша ответственность
Сохранность ваших учетных данных (логин, пароль) при использовании личного кабинета на Сайте и в мобильном приложении обеспечивается вами. Не передавайте учетные данные третьим лицам.
- Cookie-файлы
8.1. Общие положения
Мы используем cookie-файлы для обеспечения работы Сайта, сбора статистики и маркетинга. При первом посещении Сайта вы можете настроить использование cookie через cookie-баннер.
8.2. Типы cookie
|
Тип cookie |
Описание |
Согласие |
|
Технические (строго необходимые) |
Обеспечивают базовую работу Сайта (авторизация, корзина, безопасность) |
Не требуется |
|
Функциональные |
Запоминают ваши настройки (язык, регион) |
Требуется, если их отключение не влияет на базовую функциональность сайта |
|
Аналитические |
Собирают данные о посещаемости (Яндекс.Метрика и др.) |
Требуется |
|
Маркетинговые |
Используются для показа релевантной рекламы |
Требуется |
8.3. Управление cookie
Вы можете управлять настройками cookie в любой момент:
- через cookie-баннер при первом посещении Сайта;
- через настройки вашего браузера (раздел «Справка»).
Отказ от необязательных cookie может привести к некорректной работе некоторых функций Сайта.
9 Ваши права
9.1. Перечень прав
Вы имеете право:
- получить информацию об обработке ваших персональных данных;
- получить доступ к вашим персональным данным;
- требовать уточнения (исправления) ваших данных;
- требовать блокирования или уничтожения ваших данных, если они незаконно получены, не являются необходимыми или вы отозвали согласие;
- отозвать согласие на обработку данных (если обработка основана на согласии);
- обжаловать наши действия (бездействие) в Роскомнадзорили в суд.
9.2. Как реализовать свои права
Направьте запрос одним из способов:
- По почте:630129, Новосибирская область, г. Новосибирск, ул. Тайгинская, зд. 13/2 (ООО «ВАКИО») – в письменной форме, подписанной собственноручно.
- По email: privacy@vakio.ru – в форме электронного документа, подписанного электронной подписью (простой или усиленной квалифицированной) в соответствии с Федеральным законом от 06.04.2011 № 63-ФЗ» . Для идентификации субъекта персональных данных мы вправе запросить дополнительную информацию. Запрос должен содержать:
- номер основного документа, удостоверяющего личность (паспорт);
- сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе;
- собственноручную подпись (при письменном запросе);
- при направлении запроса в электронной форме – простой или усиленной квалифицированной.
Срок рассмотрения запроса: 10 рабочих дней (с возможностью продления до 30 дней при необходимости).
9.3. Отзыв согласия
Если обработка персональных данных осуществляется на основании согласия, вы вправе отозвать его в любое время. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществленной до момента отзыва.
Способы отзыва согласия:
- на Сайте: через Личный кабинет (настройки конфиденциальности);
- в Приложении: в разделе «Настройки» → «Конфиденциальность»;
- по email: privacy@vakio.ru;
- по почте: 630129, Новосибирская область, г. Новосибирск, ул. Тайгинская, зд. 13/2.
По достижении сроков хранения, указанных в разделе 5, или в случае отзыва согласия, если иное не предусмотрено законом, персональные данные подлежат уничтожению в течение 30 дней.
- Заключительные положения (исправленный)
10.1. Актуальная версия Политики всегда доступна на нашем Сайте по адресу: https://vakio.ru/privacy.
10.2. Мы можем обновлять Политику. Дата последнего обновления указана в начале документа.
10.3. По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь по email: privacy@vakio.ru или почтовому адресу: 630129, Новосибирская область, г. Новосибирск, ул. Тайгинская, зд. 13/2.
10.4. Настоящая Политика вступает в силу с 15 марта 2026 года.
ПОЛИТИКА
в отношении обработки персональных данных
пользователей веб-сайта, клиентов и контрагентов
ООО «ВАКИО»
ОГЛАВЛЕНИЕ:
- Сведения об операторе
- Краткое содержание – что важно знать
- О чем эта Политика?
- Основные понятия
- Какую информацию ООО «ВАКИО» собирает и зачем?
5.1. Если вы посетитель нашего Сайта
5.1.1. Данные из форм обратной связи
5.1.2. Технические данные (автоматически)
5.2. Если вы клиент (покупатель) или заказчик услуг
5.2.1. Регистрационные и контактные данные
5.3. Если вы контрагент (поставщик, подрядчик) или его представитель
5.3.1. Данные представителя контрагента
5.4. Если вы обращаетесь за сервисным обслуживанием
5.4.1. Данные, связанные с сервисным обслуживанием
5.5. Данные, собираемые при использовании мобильного приложения
5.6. Данные, собираемые при оплате и курьерской доставке
5.6.1. Данные для оплаты (безналичный расчет, банковские карты)
5.6.2. Данные для курьерской доставки
- С кем ООО «ВАКИО» может делиться информацией?
- Где хранятся и как защищаются ваши данные?
7.1. Локализация баз данных
7.2. Меры безопасности
7.3. Использование российских сервисов
7.4. Ваша ответственность
Cookie-файлы
8.1. Общие положения
8.2. Типы cookie
8.3. Управление cookie
- Ваши права
9.1. Перечень прав
9.2. Как реализовать свои права
9.3. Отзыв согласия и уничтожение персональных данных
- Заключительные положения
Приложение 1. Согласие на обработку персональных данных в целях получения рекламы
- Сведения об операторе
Оператор: Общество с ограниченной ответственностью «ВАКИО» (далее – «мы», «Компания», «Оператор»)
Реквизит | Значение |
ИНН | 5402023208 |
ОГРН | 1165476159034 |
КПП | 540201001 |
Адрес (юридический, фактический) | 630129, Новосибирская область, г. Новосибирск, ул. Тайгинская, зд. 13/2 |
Телефон | +7 (383) 205-66-38 |
Email для вопросов по персональным данным | privacy@vakio.ru |
Сайт | Главная страница |
- Краткое содержание – что важно знать
Эта Политика объясняет, как мы (ООО «ВАКИО») обрабатываем ваши персональные данные, когда вы пользуетесь нашими услугами, приобретаете товары (приборы, вентиляционное оборудование), обращаетесь за сервисным обслуживанием, используете мобильное приложение или взаимодействуете с нами иным образом.
Мы собираем данные, которые вы предоставляете:
контактные данные (ФИО, телефон, email);
данные о компании (для юридических лиц);
данные об оплате;
данные о доставке и монтаже (адрес доставки, адрес монтажа, параметры помещения);
данные о сервисном обслуживании (оборудование, выявленные неисправности, технические параметры);
технические данные при использовании сайта и мобильного приложения.
Мы используем данные для:
исполнения договоров (купли-продажи, монтажа, сервисного обслуживания);
обработки платежей;
организации доставки и монтажа;
сервисного обслуживания и ремонта;
удаленного управления и мониторинга работы приборов (через мобильное приложение);
аналитики, маркетинга (с вашего согласия);
обеспечения безопасности.
Мы храним данные в России и применяем необходимые меры безопасности.
Мы используем cookie-файлы. Для необязательных cookie (аналитика, маркетинг) мы запрашиваем ваше отдельное согласие.
Вы имеете права в отношении ваших данных (доступ, исправление, удаление, отзыв согласия и др.).
- О чем эта Политика?
Эта Политика для вас, если вы:
Посещаете наш Сайт.
Используете мобильное приложение «VAKIO SMART CONTROL».
Являетесь клиентом (покупателем) товаров или заказчиком услуг (приборы, вентиляционное оборудование).
Являетесь контрагентом (поставщиком, подрядчиком, заказчиком, исполнителем) или его представителем.
Обращаетесь за сервисным обслуживанием (ремонт, техническое обслуживание приборов).
Оплачиваете товары, работы, услуги с использованием банковских карт или иных платежных средств.
Получаете товары курьерской доставкой или заказываете монтаж оборудования.
- Основные понятия
|
- Какую информацию мы собираем и зачем?
Мы придерживаемся принципа минимизации данных – собираем только ту информацию, которая необходима для заявленных целей.
5.1. Если вы посетитель нашего Сайта
5.1.1. Данные из форм обратной связи:
Данные | Цель | Основание | Срок хранения |
ФИО | Ответ на запрос, предоставление информации | Согласие | До 1 года |
Ответ на запрос, предоставление информации | Согласие | До 1 года | |
Телефон | Ответ на запрос, предоставление информации | Согласие | До 1 года |
Компания,должность | Ответ на запрос, предоставление информации | Согласие | До 1 года |
Текст обращения | Ответ на запрос, предоставление информации | Согласие | До 1 года |
5.1.2. Технические данные (автоматически):
Данные | Цель | Основание | Срок хранения |
IP-адрес | Обеспечение безопасности, предотвращение мошенничества | Законный интерес | До 1 года |
Тип устройства, ОС, браузер | Анализ посещаемости, адаптация интерфейса | Законный интерес | До 1 года |
Данные из cookie-файлов | Анализ посещаемости, улучшение работы сайта | Согласие (для необязательных cookie) | В соответствии с настройками cookie |
5.2. Если вы клиент (покупатель) или заказчик услуг
5.2.1. Регистрационные и контактные данные:
Данные | Цель | Основание | Срок хранения |
Фамилия, Имя, Отчество | Заключение и исполнение договора, идентификация клиента | Исполнение договора | Срок действия договора + 3 года |
Номер телефона | Связь по вопросам заказов, доставки, монтажа | Исполнение договора | Срок действия договора + 3 года |
Направление документов, уведомлений | Исполнение договора | Срок действия договора + 3 года | |
Адрес (фактический, для доставки) | Доставка товаров | Исполнение договора | Срок действия договора + 3 года |
Адрес монтажа оборудования | Организация монтажных работ | Исполнение договора | Срок действия договора + 3 года |
Параметры помещения (площадь, тип стен, наличие вентканала) | Подбор оптимальной модели прибора, определение возможности монтажа | Исполнение договора | Срок действия договора + 3 года |
Название компании, ИНН, КПП, юридический адрес (для юрлиц) | Заключение договора, выставление счетов | Исполнение договора | Срок действия договора + 3 года |
Должность | Идентификация представителя | Исполнение договора | Срок действия договора + 3 года |
5.3. Если вы контрагент (поставщик, подрядчик) или его представитель
5.3.1. Данные представителя контрагента:
Данные | Цель | Основание | Срок хранения |
Фамилия, Имя, Отчество | Заключение и исполнение договора, идентификация представителя | Исполнение договора | Срок действия договора + 3 года |
Должность | Идентификация представителя | Исполнение договора | Срок действия договора + 3 года |
Номер телефона | Коммуникация по вопросам сотрудничества | Исполнение договора | Срок действия договора + 3 года |
Коммуникация по вопросам сотрудничества | Исполнение договора | Срок действия договора + 3 года |
5.4. Если вы обращаетесь за сервисным обслуживанием
5.4.1. Данные, связанные с сервисным обслуживанием:
Данные | Цель | Основание | Срок хранения |
ФИО, контактный телефон, email | Идентификация, связь по вопросам обслуживания | Исполнение договора | Срок действия договора + 3 года |
Адрес места эксплуатации оборудования | Выезд сервисного инженера | Исполнение договора | Срок действия договора + 3 года |
Данные об оборудовании (тип, модель, заводской номер) | Идентификация оборудования, гарантийный учет | Исполнение договора | Срок действия договора + 3 года |
Технические параметры работы оборудования (температура, влажность, качество воздуха CO₂, PM2.5, режимы работы, скорость вентилятора, статус фильтров) | Дистанционная диагностика, выявление неисправностей | Исполнение договора | Срок действия договора + 3 года |
Описание неисправности, история ремонтов | Учет обращений, планирование ремонта | Исполнение договора | Срок действия договора + 3 года |
5.5. Данные, собираемые при использовании мобильного приложения:
Данные | Цель | Основание | Срок хранения |
Уникальный ID устройства | Привязка прибора к учетной записи | Исполнение договора | До удаления учетной записи |
Серийный номер прибора | Идентификация оборудования, гарантийное обслуживание | Исполнение договора | До удаления учетной записи |
Технические параметры работы прибора (температура, влажность, качество воздуха, режимы) | Удаленное управление, мониторинг, диагностика | Исполнение договора | До удаления учетной записи |
Push-токены | Направление уведомлений о работе устройства, сервисных сообщений | Исполнение договора, согласие | До отзыва согласия |
Примечание: Обработка указанных данных осуществляется на серверах, расположенных на территории Российской Федерации (подробнее см. раздел 7.1)
5.6. Данные, собираемые при оплате и курьерской доставке
5.6.1. Данные для оплаты (безналичный расчет, банковские карты):
Данные | Цель | Основание | Срок хранения |
Наименование плательщика (ФИО или наименование юрлица) | Исполнение договора, прием и учет оплаты | Исполнение договора | 5 лет (требования бухгалтерского учета) |
ИНН плательщика (для юрлиц и ИП) | Исполнение договора, прием и учет оплаты | Исполнение договора | 5 лет (требования бухгалтерского учета) |
Сумма платежа, назначение платежа | Исполнение договора, прием и учет оплаты | Исполнение договора | 5 лет (требования бухгалтерского учета) |
Примечание: обработка данных банковских карт (номер, срок действия, CVV) осуществляется платежным агентом/банком-эквайером. Мы не храним и не обрабатываем полные данные банковских карт. Мы получаем только информацию о статусе платежа (успешно/отклонено) и сумму.
«Обработка персональных данных плательщика в объеме наименования, ИНН, суммы и назначения платежа осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона от 06.12.2011 № 402-ФЗ “О бухгалтерском учете” и иных нормативных актов. Указанный срок хранения установлен законодательством о бухгалтерском учете и архивном деле».
5.6.2. Данные для курьерской доставки:
Данные | Цель | Основание | Срок хранения |
ФИО получателя | Организация доставки | Исполнение договора | Срок действия договора + 3 года, но не менее 1 года с даты исполнения обязательств по доставке (для целей разрешения споров) |
Контактный телефон получателя | Связь с получателем, уточнение деталей доставки | Исполнение договора | Срок действия договора + 3 года, но не менее 1 года с даты исполнения обязательств по доставке (для целей разрешения споров) |
Адрес доставки (город, улица, дом, квартира/офис) | Организация доставки | Исполнение договора | Срок действия договора + 3 года, но не менее 1 года с даты исполнения обязательств по доставке (для целей разрешения споров) |
Способ доставки (курьер, самовывоз, транспортная компания) | Организация доставки | Исполнение договора | Срок действия договора + 3 года, но не менее 1 года с даты исполнения обязательств по доставке (для целей разрешения споров) |
- С кем ООО «Вакио» можем делиться информацией? (исправленный, таблица)
Мы можем передавать ваши данные третьим лицам только в следующих случаях:
Получатель | Зачем передаем | На каком основании |
Курьерские службы, транспортные компании (СДЭК, Почта России, Деловые Линии, DPD, PickPoint и др.) | Организация доставки товаров | Исполнение договора |
Платежные агенты, банки-эквайеры (ООО «Банк Точка», ПАО Сбербанк, АО «Тинькофф Банк», ООО «ЮMoney» и др.) | Обработка платежей | Исполнение договора |
Сервисные центры (ООО «Сервис-Нск» и др.) | Проведение ремонта и технического обслуживания приборов | Исполнение договора |
Провайдеры облачных услуг (ООО «РТК-ЦОД», ООО «Селектел» и др.) | Обеспечение работы мобильного приложения, хранение данных | Поручение Обработчику |
Push-сервисы (RuStore Push, AppMetrica) | Направление push-уведомлений о работе оборудования | Исполнение договора, согласие |
Сервисы email-рассылок (ООО «Unisender», ООО «SendPulse» и др.) | Направление рекламных и сервисных рассылок | Согласие |
Сервисы аналитики (ООО «Яндекс» (Яндекс.Метрика, Яндекс.Тег Менеджер), ООО «AppMetrica») | Аналитика посещаемости, улучшение работы Сайта и Приложения | Законный интерес, согласие (для cookie) |
Хостинг-провайдеры, IT-подрядчики | Обеспечение работы Сайта, систем учета | Поручение Обработчику |
Государственные органы | Исполнение требований законодательства | Требование закона |
Примечание: Мы не осуществляем распространение ваших персональных данных неограниченному кругу лиц, за исключением случаев, когда вы дали отдельное согласие на распространение в соответствии со ст. 10.1 Федерального закона № 152-ФЗ.
- Где хранятся и как защищаются ваши данные?
7.1. Локализация баз данных
В соответствии с требованиями ч. 5 ст. 18 Федерального закона № 152-ФЗ
обработка персональных данных с использованием средств автоматизации
осуществляется на серверах, арендуемых у ООО «Яндекс.Облако» (дата-центры на
территории Российской Федерации) данных не осуществляется.
7.2. Меры безопасности
Мы принимаем комплекс мер безопасности для защиты персональных данных:
- назначение лица, ответственного за организацию обработки персональных данных;
- издание локальных актов по вопросам обработки персональных данных;
- использование SSL-сертификатов для защиты каналов передачи данных;
- парольная аутентификация, антивирусная защита;
- межсетевое экранирование, резервное копирование;
- ограничение доступа к данным сотрудников (по принципу служебной необходимости);
- подписание с сотрудниками соглашений о неразглашении.
7.3. Использование российских сервисов
Мы не используем сервисы Google LLC (Google Analytics, Firebase Cloud Messaging) для обработки персональных данных пользователей из Российской Федерации. Для аналитики и push-уведомлений используются исключительно российские сервисы:
- веб-аналитика: Яндекс.Метрика, Яндекс.Тег Менеджер;
- аналитика мобильных приложений: AppMetrica;
- push-уведомления: RuStore Push.
Указанные сервисы обеспечивают обработку и хранение данных исключительно на территории Российской Федерации.
7.4. Ваша ответственность
Сохранность ваших учетных данных (логин, пароль) при использовании личного кабинета на Сайте и в мобильном приложении обеспечивается вами. Не передавайте учетные данные третьим лицам.
- Cookie-файлы
8.1. Общие положения
Мы используем cookie-файлы для обеспечения работы Сайта, сбора статистики и маркетинга. При первом посещении Сайта вы можете настроить использование cookie через cookie-баннер.
8.2. Типы cookie
Тип cookie | Описание | Согласие |
Технические (строго необходимые) | Обеспечивают базовую работу Сайта (авторизация, корзина, безопасность) | Не требуется |
Функциональные | Запоминают ваши настройки (язык, регион) | Требуется, если их отключение не влияет на базовую функциональность сайта |
Аналитические | Собирают данные о посещаемости (Яндекс.Метрика и др.) | Требуется |
Маркетинговые | Используются для показа релевантной рекламы | Требуется |
8.3. Управление cookie
Вы можете управлять настройками cookie в любой момент:
- через cookie-баннер при первом посещении Сайта;
- через настройки вашего браузера (раздел «Справка»).
Отказ от необязательных cookie может привести к некорректной работе некоторых функций Сайта.
9 Ваши права
9.1. Перечень прав
Вы имеете право:
- получить информацию об обработке ваших персональных данных;
- получить доступ к вашим персональным данным;
- требовать уточнения (исправления) ваших данных;
- требовать блокирования или уничтожения ваших данных, если они незаконно получены, не являются необходимыми или вы отозвали согласие;
- отозвать согласие на обработку данных (если обработка основана на согласии);
- обжаловать наши действия (бездействие) в Роскомнадзорили в суд.
9.2. Как реализовать свои права
Направьте запрос одним из способов:
- По почте:630129, Новосибирская область, г. Новосибирск, ул. Тайгинская, зд. 13/2 (ООО «ВАКИО») – в письменной форме, подписанной собственноручно.
- По email: developer@vakio.ru – в форме электронного документа, подписанного электронной подписью (простой или усиленной квалифицированной) в соответствии с Федеральным законом от 06.04.2011 № 63-ФЗ» . Для идентификации субъекта персональных данных мы вправе запросить дополнительную информацию. Запрос должен содержать:
- номер основного документа, удостоверяющего личность (паспорт);
- сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе;
- собственноручную подпись (при письменном запросе);
- при направлении запроса в электронной форме – простой или усиленной квалифицированной.
Срок рассмотрения запроса: 10 рабочих дней (с возможностью продления до 30 дней при необходимости).
9.3. Отзыв согласия
Если обработка персональных данных осуществляется на основании согласия, вы вправе отозвать его в любое время. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществленной до момента отзыва.
Способы отзыва согласия:
- на Сайте: через Личный кабинет (настройки конфиденциальности);
- в Приложении: в разделе «Настройки» → «Конфиденциальность»;
- по email: developer@vakio.ru;
- по почте: 630129, Новосибирская область, г. Новосибирск, ул. Тайгинская, зд. 13/2.
По достижении сроков хранения, указанных в разделе 5, или в случае отзыва согласия, если иное не предусмотрено законом, персональные данные подлежат уничтожению в течение 30 дней.
- Заключительные положения (исправленный)
10.1. Актуальная версия Политики всегда доступна на нашем Сайте по адресу: https://vakio.ru/privacy.
10.2. Мы можем обновлять Политику. Дата последнего обновления указана в начале документа.
10.3. По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь по email: developer@vakio.ru или почтовому адресу: 630129, Новосибирская область, г. Новосибирск, ул. Тайгинская, зд. 13/2.
10.4. Настоящая Политика вступает в силу 24 апреля 2026 года
