Сервис Vakio

Поможем с прибором

Расскажите, что происходит, — подскажем, что делать. Часто прибор оживает за пару минут: дело в питании, закрытой заслонке или настройках Wi-Fi. А если нужна деталь или ремонт, мы всё берём на себя.

Найти свой случай Написать в сервис

Что будет после заявки

  1. Вы пишете или звоните

    Достаточно имени, телефона и пары слов о том, что происходит.

  2. Звонит инженер

    Перезвонит в ближайшее время. По вашему описанию он почти всегда понимает, в чём дело, и подскажет, что проверить на месте.

  3. Выбираем решение

    Ремонт на заводе, выезд мастера или деталь почтой вам — что удобнее. Доставку организуем и оплачиваем мы.

  4. Прибор снова работает

    Инженер перезвонит и убедится, что всё в порядке. Если понадобится вернуть старую деталь, менеджер пришлёт готовую накладную.

Сервисный центр по городам

Если вы в одном из этих городов, можно обратиться в сервисный центр напрямую.

Найдите свой случай

Выберите прибор и то, что с ним происходит. Покажем, что можно сделать прямо сейчас и стоит ли звать сервис.

Если ещё не пробовали, начните с простого

  • Рабочая розетка и целый провод питания
  • Шиберная заслонка открыта, теплообменник не обмёрз
  • Wi-Fi — сеть 2,4 ГГц, имя латиницей, без пробелов

Что происходит

Выберите прибор и то, что с ним происходит.

Инструкции и видео

Пошаговые инструкции и короткие ролики по тому, что чаще всего делают руками.

Инструкции

    Видео

      Вопросы, которые задают чаще всего

      Написать в сервис

      Пяти полей достаточно, чтобы начать. Остальное инженер уточнит по телефону.

      Не обязательно, но короткое видео со звуком прибора экономит один звонок. До 5 файлов, каждый до 20 МБ.

      Добавить детали — так мы ответим быстрее
      Кто вы

      Если укажете — найдём вашу карточку в базе и не будем спрашивать всё заново.

      На наклейке на корпусе прибора. Если её нет — пропустите.

      Что уже пробовали